カップルズの評判｜安全性・口コミ・アプリを公式情報で確認
- カップルズは、無料で使えるラブホテルの検索・予約サイトです。運営はGNU株式会社です。
- 掲載は約5,000軒、月間ユーザーは約195万人と公式は書いています。2026年10月28日に都道府県ごとの一覧を数えると4,473件で、うちカップルズ予約ができるのは810件でした。
- 利用者の評判を点数で示す公式の資料はありません。ただしアプリの店では、2026年10月28日時点で App Store が4.2、Google Play が4.0です（利用者の点数で、公式の発表ではありません）。
- このページでは、確かめられる事実と、困りごとの公式の答えを並べます。
- 予約すると、氏名・電話番号などがホテルに提供されることがあります。使う前に知っておきましょう。
目次
カップルズとは？
ラブホテル・ラブホ・レジャーホテルを探せる、無料の検索・予約サイトです。
場所、部屋写真、予約情報、口コミ、クーポンなどからホテルを選べます。
カップルズの評判は？
公式の資料に、利用者の評価の集計はありません。アプリの店の評価は、2026年10月28日時点で App Store が5段階の4.2、Google Play が4.0です。詳しくは次の「アプリの評判」に書きました。そのほか、確かめられることを3つ挙げます。
- 月間ユーザー数は約195万人です。
- ユーザー投票をもとに優秀ホテルを選ぶ「カップルズホテルアワード」を主催しています。
- 会員が口コミを投稿できる仕組みがあります。
知恵袋では、予約のキャンセル・返金・先払いに関する質問が目立ちます。たとえば「キャンセルした後に、同じ金額がまた引かれた」という相談があります（297閲覧）。これは利用者の投稿で、公式の評価ではありません。
次の項目に、公式FAQの答えをまとめました。
カップルズは危なくない？安全性は？
運営会社も、規約も公開されています。確かめられる点は次のとおりです。
- 運営はGNU株式会社です。
- 利用のルールは「会員規約」と「予約サービス利用規約」にまとまっています。
- メルマガやDMは、事前の告知や承諾なく送られることはありません。
- 事前決済の領収書は、ご利用日以降にカップルズが発行します。
支払いは、事前決済と現地決済のどちらかを選びます。
カップルズの個人情報は誰に提供される？
予約すると、氏名・電話番号・会員登録のメールアドレスが、予約したホテルに提供されることがあります。
カード会社には、不正利用を防ぐためにメールアドレスが提供されます。
退会後も、予約を続けるのに必要な範囲では、カップルズとホテルが情報を使えます。
カップルズは偽名で使える？
予約の規約は、登録した情報が真実であることを求めています。
予約ガイドにも、氏名は本名フルネームで書くよう案内があります。
カップルズの口コミは信用できる？
口コミは会員が投稿します。仕組みは次のとおりです。
- 反映は即時です。ただし、少し時間がかかることもあります。
- 予告なく削除されることがあります。
- 口コミはマイページから削除・修正できます。評価は削除できません。
- 本人の口コミ・評価は、マイページで一覧できます。
会員規約は、ホテルの関係者が競合を不当に貶める行為を禁じています。
会員登録と退会を繰り返して評価を操作する行為も禁止です。
カップルズの口コミを投稿するには会員登録が必要？
会員登録の特典に「口コミの投稿」が入っています。
カップルズのアプリの評判は？
アプリの店の評価は、2026年10月28日時点で App Store の「カップルズナビ」が5段階の4.2（1,527件の評価）、Google Play が4.0（1,670件のレビュー）です。
| 店 | 評価 | 件数 | そのほか |
|---|---|---|---|
| App Store | 5段階で4.2 | 1,527件の評価 | |
| Google Play | 4.0 | 1,670件のレビュー | ダウンロード50万以上・最終更新日2026年9月1日 |
これは店に投稿した利用者の点数で、カップルズの公式の発表ではありません。店の評価は変わります。
公式の資料からは、次のことが確かめられます。
- アプリの名前は「カップルズナビ」です。
- 推奨は、iOS・Androidの最新版と、GoogleChrome・MicrosoftEdgeの最新版です。
- 現在地検索は、スマホ専用の機能です。
知恵袋に「アプリを開くと、ホテルを探す・予約する・おすすめホテルと出る」という質問があります（1124閲覧）。
カップルズホテルとは？
FAQでは、「カップルズホテル(ラブホ・ラブホテル)」とまとめて書かれています。
掲載には「通常掲載」と「簡易掲載」があり、店舗によって情報に違いがあります。
現在地検索のアイコンの色でも違いが分かります。カップルズ予約ができるホテル、詳細情報が載るホテル、簡易掲載のホテルの3種類です。
カップルズは18歳未満でも使える？
サイトの利用はできます。ただし18禁マークのホテルは、18歳未満は利用できません。
会員登録するときは、保護者の同意が必要です。
カップルズでトラブルになりやすい点と公式の答え
| 困りごと | 公式FAQの答え |
|---|---|
| 予約確認メールが届かない | 迷惑メールの設定を見直し、予約履歴一覧で確認。メールの再送はしていない |
| 仮予約のまま進まない | ホテルが受け入れを確認中。承認を待つ |
| キャンセル料の請求 | ホテルが決めた規定に沿って自動で請求される |
| 事前決済の返金が遅い | カード会社の締日で翌月以降になる場合がある |
| 閉店・情報の間違い | お問い合わせフォームから連絡 |
カップルズに問い合わせたいときは？
閉店や掲載情報の間違いは、お問い合わせフォームから連絡します。
カップルズの評判でよくある質問
Qカップルズは無料で使えますか？
無料で使えます。会員登録も無料です。
Qカップルズは18歳未満でも利用できますか？
サイトは使えます。18禁マークのホテルは利用できません。
Qカップルズの運営会社はどこですか？
GNU株式会社です。
Qカップルズの口コミを消したい・直したいです。
口コミはマイページから削除・修正できます。評価は削除できません。
Qカップルズの掲載情報が間違っています。
お問い合わせフォームから連絡してください。
Qカップルズは会員登録するとメルマガは届きますか？
事前の告知や承諾なく、届くことはありません。
Qカップルズは何軒くらい載っていますか？
公式は約5,000軒としています。2026年10月28日に都道府県ごとの一覧を数えると4,473件で、そのうちカップルズ予約ができるのは810件でした。