カップルズの会員登録とポイント｜登録・使い方・退会

2026年10月28日の掲載で更新広告を含みます（ハピホテなどの予約サイトへのリンクの一部）

• 会員登録は無料で、初期費用も年会費もかかりません。
• ポイントは、カップルズ予約のお支払い料金の1%がたまります。
• 使うときは1ポイント1円・100ポイント単位です。
• 有効期限は、最終獲得日から6ヶ月後の月末までです。失効は翌月10日です。
• 退会すると、ポイントは全部なくなり、再入会しても戻りません。

カップルズの会員登録は無料？

無料です。会員登録に費用はかかりません。

予約サービスも、初期費用と年会費は無料です。

カップルズの会員登録はどこからできる？

カップルズのサイトの「無料会員登録」のボタンから登録します。

カップルズの会員登録のやり方は？

流れは次のとおりです。

1. 「無料会員登録」から登録を始めます。
2. メールアドレスやパスワードなどを入力します。確認用の欄があります。
3. 届いた「仮登録完了メール」を確認します。

登録完了のメールは、カップルズから送られません。

予約するときは、氏名（漢字・カナ）と電話番号の登録も必要です。

カップルズは会員登録するとどんな特典がある？

特典は4つです。

• マイページ機能（お気に入りのホテル、口コミ投稿履歴、最近チェックしたホテル）
• 口コミの投稿
• 会員限定キャンペーンへの応募
• ネット予約の申込み

ネット予約の申込みには、別に予約情報の登録が必要です。

カップルズの会員登録ができないときは？

次の2つを確かめてください。

• 確認用メールアドレスに、入力の漏れや間違いはないか
• 確認用パスワードに、入力の間違いはないか

当てはまらない場合は、詳細を書いてお問い合わせフォームから連絡します。

規約では、登録事項に虚偽や記載漏れがあると、登録を断られることがあります。

カップルズの仮登録完了メールが届かないときは？

「@couples.jp」のドメインを受信できる設定にして、もう一度登録してください。

フリーメールは迷惑メールフォルダに入っていることがあります。キャリアメールは、各社の指定受信の設定を見てください。

カップルズは未成年でも会員登録できる？

できます。ただし事前に保護者の同意が必要です。

カップルズのログイン方法は？

ログインIDは、登録したメールアドレスです。

カップルズのログインIDやパスワードを忘れたときは？

パスワードは、再発行の手続きができます。

ログインID（メールアドレス）を忘れた場合は、再度会員登録が必要です。

カップルズで登録した会員情報は変更できる？

生年月日以外は変更できます。変更はマイページから行います。

カップルズポイントとは？

カップルズ予約の利用や、各種キャンペーンでたまるポイントです。

たまったポイントは、カップルズ予約のお支払いに使えます。一部のホテルでは使えない場合があります。

利用できるのは会員だけです。

カップルズのポイントはどうやってたまる？

カップルズ予約を使うと、お支払い料金の1%分がたまります。

次のものは付与の対象外です。

• カップルズを通さずに行った予約、オプションや食事などの追加料金、包括表示されていない税金
• ポイントを使った分
• キャンセル料

差額の支払いが100円未満になると、ポイントは付与されません。

カップルズのポイントはいつ使えるようになる？

予約が確定すると仮ポイントが付き、利用日の翌月10日に確定します。

確定ポイントになってから使えます。仮ポイントのままでは使えません。

仮予約の場合は、予約が確定するまで待ちます。

カップルズのポイントの有効期限と失効日は？

最終獲得日から6ヶ月後の月末までが有効期限です。失効は、その翌月10日です。

例：1月1日〜1月末に付与されたポイントは、8月10日に失効します。

失効したポイントは、使うことも再発行もできません。

カップルズのポイントの期限を延ばせる？

延ばせます。カップルズ予約をしたホテルに来店してから、6ヶ月後の月末までにもう一度来店すると、失効が6ヶ月延びます。

期限の最終日を過ぎると延長はできません。ただし、失効するまでは使えます。

カップルズのポイントの使い方は？

予約するときに、使いたいポイント数を選びます。

• 1ポイントは1円です。
• 100ポイント単位で使います。
• 全額をポイントで払うことはできません。
• 使わないときは0ptを選びます。

カップルズでポイントがあるのに使えないのはなぜ？

まず、100ポイント単位でしか使えません。

保有ポイントが100ポイントに満たないと、使えません。

そのほかに、仮ポイントのままである場合と、ポイントを使えないホテルである場合があります。

カップルズの予約に使ったポイントの数を変えたい

変更はできません。一度キャンセルして、予約しなおしてください。

カップルズの予約をキャンセルするとポイントは？

キャンセル料が0%なら、ポイントは全部返ってきます。

キャンセル料が発生するときは、ポイントがキャンセル料の一部に使われます。ポイントのほうが多ければ、差分が返ります。

カップルズのポイントはどこで確認できる？

ログインして「ポイント履歴」で確認します。

有効期限と失効日も、マイページのポイント履歴でわかります。

カップルズのポイントを人にあげたり、お金に換えたりできる？

できません。ほかのユーザーへの移行も、換金も譲渡もできません。

カップルズを退会するには？

マイページから退会できます。ログイン後に、退会用のフォームから手続きします。

退会しても、すでに成立した予約の効力は変わりません。

カップルズを退会するとポイントはどうなる？

その時点で持っているポイントは、種類を問わず全部なくなります。

再入会しても、退会前のポイントは戻りません。

カップルズの会員登録とポイントでよくある質問